从2013年开始，不管是传统安防监控企业，还是互联网企业，或者是运营商，大家都纷纷介入民用安防市场，但从推广效果来看非常有限，这个问题产生的原因是多样化的，除了一些产品的问题外，还因为传统的安防视频监控业务强调的是监控，民用市场的家庭用户，对于视频监控的需求不是那么强烈，对于隐私的顾虑较多，过于强调视频监控，反而使家庭用户排斥这样的产品和系统。所以，民用市场的产品和业务，需要重新思考。

     民用安防 未来发展空间巨大

1、未来关键词之一：转型

        笔者认为现实中有一种事例可以很好的形容企业对民用市场的态度：我们在机场排队安检，但只开了一个窗口，这时排队队伍就会很长，但当机场新开另一个窗口时，最先跑向新窗口的人大多是队伍中的后者，因为他们在原队伍中没有留恋的价值。排在前面的人也不会跑，因为机会马上就到了，最难受的便是队伍中间的人，跑?不跑？若犹豫，两边都是最后，而这种情况，恰好正是互联网企业对民用市场犹豫的后果。

        所以，为了分到民用安防这块大“蛋糕”，很多家电企业纷纷转战民用安防领域，他们或凭着品牌优势及在家电领域的积累推出家庭安防系统解决方案，如长虹、飞利浦；或通过全产业链运作模式获取高额利润，如Dropcam，小度i耳目。与此同时，传统的居于前列的安防企业也不甘落后，如海康推出了“萤石”系列，大华推出了“华视微讯”。在现阶段，各有优势，大家机会均等，谁先走出第一步，走对第一步，将在未来市场占得一席之地。

2、未来关键词之二：行业细分

        国外的消费者大都喜欢功能简单好用的产品，购买目的也很明确，从国外出售的产品可以很明显地看出这一点：Gopro推出的运动型摄像机、NEST的烟感探测器，客户群的针对性较强，而中国的消费者更喜欢大而全的产品，厂家为了迎合消费者也不断强化这种慨念，往往一个产品里面兼有监控、报警（可以接红外、门磁），企业希望它期望能够同时满足家庭、商铺、工厂等不同用户的需求，却忽视了整个解决方案的成熟度和用户体验。

        针对这种情况，企业可以确定市场细分的原则和指标，根据地域、经济情况、规模大小对每一个细分的市场进行细致的研究，针对不同的客户开发适合各个阶层家庭使用的监控产品，专注家庭客户，了解普通家庭对于监控产品的需求，研究客户的期望，包括从机身外观时尚简洁设计到应用系统方便简洁，甚至对用户隐私也需要进行技术上的攻克；同时，对于民用领域中的监控产品，灵活自由的掌握很关键，企业或可以将消费产品如手机、电脑等和监控产品完美地融合在一起，通过网络访问页面或者通过终端进行控制，让所有普通的家庭甚至年纪较大的成员用起来能够得心应手方便快捷。

        对于功能大而全的产品也要懂得做“减法”，去掉冗余无效的功能，增加实用功能，让产品简单到极致；针对家庭中的婴儿、老人等不同用户的需求，开发针对性的产品；针对商铺的需求，给出不同的解决方案。

3、未来关键词之三：更“直接”的安全

        民用安防市场一般使用用户认可的技术手段解决安全问题，但如果采用其他领域通用的安全措施，则更容易让用户信任，比如，协议的SSL加密、数据的加密（只有在特有的客户端验证后，才能播放），P2P技术（ 不经过平台转发，直接从设备端到客户端）；企业采用用户看得见的措施让用户放心，采用用户能够直接感觉到的措施，比如，摄像机的隐私模式设置，使用户对诸如“摄像机能否保证不往外发出视频流”等敏感问题放心。

4、未来关键词之四：完善的售后

       虽然产品技术一直都在发展，但是售后技术一直是民用监控的短板。民用监控国内品牌众多，品质参差不齐，有些小品牌产品售后服务基本一片空白。但移动家庭监控电子设备较于机械设备来说更容易出现故障，而且一旦出现故障，需要专业人士进行维修。出于该方面的原因，家庭监控产品要真正以用户为中心，努力为用户提供及时、完备的售后服务，用富有竞争力的售后服务去赢得用户的满意和忠诚，而产品质量的提升和完善的售后服务保障体系将成为移动家庭监控快速发展的决定性因素。

5、未来关键词之五：电商化发展

        随着互联网特别是移动互联网和移动终端的成熟，大量的智能移动应用APP已经成为个人移动日常生活的一部分，智能移动终端及其应用成为个人和互联网世界沟通的工具。因此，民用业务作为与大众直接用户接触最为紧密的业务形态，必然和移动互联网结合在一起，而电商作为网络销售工具，也自然被导入进来，成为民用安防的一部分。

        安防企业进军电商，对于普通公众接触并购买安防产品是一大利好消息，但是对于传统的渠道和代理商来说，难免会有网络取代渠道的疑虑。对于这种疑虑的正确解释其实是电子商务并非取代了传统的经销商渠道，而是多种模式的共存，利用市场竞争的自我优化机制平衡各个渠道的比重。电商也有很多模式，一种是自建电商平台，一种是在平台电商上开设网店的模式，还有一种是支持渠道分销商开设网店的模式。

       三种模式中，第二种模式在现实中应用最多，安防企业在大型B2C电子商务平台开通企业商铺直销产品的已经不在少数：诸如实体防护中保险箱柜企业，入侵报警领域中夜狼安防都在京东商城或者天猫商城等开通企业商铺；另外，还有一些中介机构专营安防产品的电子商务平台，安防企业的自营商铺已屡见不鲜，但是自己涉水电商、开通自己企业专属网上商城的还不多见。

结束语

        虽然中国的民用安防市场还在培育期，存在着种种的问题，但相信这个春天的到来不会太遥远，民用领域必将显现出它的市场价值，东莞监控系统民用安防市场也将年复一年欣欣向荣地前进。

        另外，个人认为国内民用安防市场的发展，如果靠单个企业去打拼，花费的时间和碰到的困难都将是巨大的，如果能够结合传统安防企业的高效供应链管理及研发优势、运营商的网络资源和服务体系优势、互联网企业的品牌和运营模式的优势，各行业同心协力，国内民用安防市场春天的脚步将会来的更稳、更快。

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